Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en talisse.co. Al realizar un pedido, las aceptas. Están disponibles en inglés, francés, alemán, italiano y español.

1. Vendedor

Talisse está gestionada por Lucien Almand, empresa individual (Entreprise Individuelle), régimen de microempresa (micro-entreprise), 22 Rue de Chez Naud, 17460 Varzay, Francia. SIRET: 918 937 483 00017. Teléfono: +33 5 46 98 33 44. Correo electrónico: contact@talisse.co. Todos los datos figuran en nuestro aviso legal.

2. Productos

Vendemos bisutería. Las características esenciales de cada joya (materiales, acabado, dimensiones, tallas disponibles) se describen en su ficha de producto. Las fotos son lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras diferencias de color o de aspecto según tu pantalla. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

3. Precios

Los precios se muestran en tu moneda. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (Code général des impôts). Los gastos de envío se indican antes de que confirmes tu pedido. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de confirmar tu pedido. Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento, pero cada pedido se factura al precio mostrado en el momento en que se realizó.

4. Pedidos

Para hacer un pedido, añade tus joyas al carrito, introduce tus datos, elige un método de envío y paga. Antes de confirmar, puedes revisar y corregir tu pedido. El contrato se perfecciona en cuanto se acepta el pago; recibes entonces un correo electrónico de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, problema de disponibilidad o sospecha de fraude; en ese caso, cualquier importe abonado se reembolsa íntegramente.

5. Pago

El pago se exige íntegramente al realizar el pedido, mediante uno de los métodos de pago seguros ofrecidos en el proceso de pago. Tus datos bancarios son tratados por nuestros proveedores de pago y nunca los conservamos.

6. Envío

Enviamos a los países ofrecidos en el proceso de pago. El envío estándar cuesta 2,90 € y es gratuito en pedidos a partir de 50 €; el importe exacto en tu moneda se indica en el proceso de pago. Los plazos de entrega indicados en el proceso de pago son estimaciones. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido, puedes contactarnos para encontrar una solución o cancelar el pedido y obtener el reembolso. En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana o impuestos de importación corren a cargo del destinatario. El riesgo de pérdida o daño se te transmite cuando tú, o una persona que designes, adquieres la posesión material del pedido. Los detalles figuran en nuestra política de envíos.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días desde el día en que recibes tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, comunícanoslo dentro de ese plazo a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico, indicando tu número de pedido; puedes utilizar el formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Devuelve las joyas en un plazo de 14 días desde tu comunicación, sin usar, en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el precio pagado y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el pedido; podemos retener el reembolso hasta haber recibido las joyas.

Excepciones: de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no se aplica a las joyas confeccionadas conforme a tus especificaciones (grabado, nombre, iniciales, foto), ni, por motivos de higiene, a los pendientes con vástago o gancho que atraviesa la oreja una vez abierta su bolsita protectora precintada. Todos los detalles figuran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantías legales

Todas nuestras joyas disfrutan de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés (Code civil)). En virtud de la garantía de conformidad, dispones de 2 años desde la entrega para reclamar; puedes solicitar la reparación o la sustitución de la joya y, en su defecto, una rebaja del precio o un reembolso. Durante estos 2 años, no tienes que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega. Si una joya llega dañada, defectuosa o no conforme a lo pedido, contáctanos con tu número de pedido y una foto: la sustituimos o te la reembolsamos sin coste alguno para ti, incluido el envío de devolución si procede.

9. Datos personales

Los datos personales recogidos al realizar tu pedido se utilizan para tramitarlo y entregarlo. Nuestra política de privacidad explica cómo se tratan y cómo ejercer tus derechos.

10. Litigios y ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia. En caso de problema, contáctanos primero para que podamos encontrar una solución amistosa.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Talisse – Lucien Almand, 22 Rue de Chez Naud, 17460 Varzay, Francia – contact@talisse.co
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: