Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Si una joya no te convence, puedes devolverla. Así funciona, explicado de forma sencilla.
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
- Avísanos en un plazo de 14 días a través de nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido y las piezas que quieres devolver.
- Envíanos las piezas en un plazo de 14 días desde tu aviso, sin usar, en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Una vez recibidas y revisadas, te reembolsamos el precio pagado y los gastos de envío estándar en tu método de pago original en un plazo de 14 días.
Pendientes
Por motivos de higiene, los pendientes con vástago o gancho que atraviesa la oreja solo pueden devolverse si no se han usado y siguen en su bolsa protectora precintada. Los ear cuffs y los pendientes de clip siguen la norma general anterior.
Piezas personalizadas
Las piezas hechas según tus indicaciones (grabado, nombre, iniciales, foto) se crean solo para ti. Conforme al artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés, no pueden devolverse por cambio de opinión. Siguen totalmente cubiertas si llegan dañadas, defectuosas o con un error por nuestra parte.
Piezas dañadas, defectuosas o incorrectas
Si una pieza llega dañada, tiene un defecto o no es lo que pediste, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. En virtud de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), la sustituimos o te la reembolsamos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío de la devolución si corresponde.
Qué no podemos aceptar
Piezas que se hayan usado, dañado después de la entrega o modificado, artículos devueltos sin justificante de compra y solicitudes de desistimiento realizadas después del plazo de 14 días.