Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur talisse.co. En passant commande, vous les acceptez. Elles sont disponibles en français, anglais, allemand, italien et espagnol.

1. Vendeur

Talisse est exploitée par Lucien Almand, entreprise individuelle (régime micro-entreprise), 22 Rue de Chez Naud, 17460 Varzay, France. SIRET : 918 937 483 00017. Téléphone : +33 5 46 98 33 44. E-mail : contact@talisse.co. Toutes les informations figurent dans nos mentions légales.

2. Produits

Nous vendons des bijoux fantaisie. Les caractéristiques essentielles de chaque pièce (matières, finition, dimensions, tailles disponibles) sont décrites sur sa fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués dans votre devise. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais chaque commande est facturée au prix affiché au moment où elle a été passée.

4. Commande

Pour commander, ajoutez vos bijoux au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison et payez. Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. Le contrat est conclu dès l'acceptation du paiement ; vous recevez alors un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, de problème de disponibilité ou de suspicion de fraude ; toute somme versée est alors intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement est exigible en totalité à la commande, par l'un des moyens de paiement sécurisés proposés lors du paiement. Vos données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par nous.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement. La livraison standard coûte 2,90 € et est offerte dès 50 € d'achat ; le montant exact dans votre devise est indiqué au moment du paiement. Les délais affichés lors du paiement sont des estimations. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date de commande, vous pouvez nous contacter pour trouver une solution ou annuler la commande et être remboursé. Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez, prenez physiquement possession de la commande. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit, informez-nous dans ce délai depuis notre page contact ou par e-mail, avec votre numéro de commande ; vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Renvoyez les bijoux dans les 14 jours suivant votre demande, non portés, dans leur état et leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix payé et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des bijoux.

Exceptions : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications (gravure, prénom, initiales, photo), ni, pour des raisons d'hygiène, aux boucles d'oreilles à tige ou à crochet qui traversent l'oreille une fois leur sachet de protection scellé ouvert. Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bijou, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison. Si un bijou arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous, retour compris le cas échéant.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande servent à la traiter et à la livrer. Notre politique de confidentialité explique comment elles sont traitées et comment exercer vos droits.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord afin de trouver une solution amiable.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Talisse – Lucien Almand, 22 Rue de Chez Naud, 17460 Varzay, France – contact@talisse.co
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :