Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Wenn ein Schmuckstück nicht das Richtige für dich ist, kannst du es zurücksenden. So funktioniert es, ganz einfach erklärt.
14 Tage Bedenkzeit
Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten.
- Teile es uns innerhalb von 14 Tagen über unsere Kontaktseite mit, zusammen mit deiner Bestellnummer und den Schmuckstücken, die du zurücksenden möchtest.
- Sende die Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Sobald wir die Schmuckstücke erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den gezahlten Preis sowie die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ohrringe
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe mit einem Stecker oder Haken, der durch das Ohr geführt wird, nur zurückgenommen werden, wenn sie ungetragen sind und sich noch in ihrem versiegelten Schutzbeutel befinden. Für Ear Cuffs und Clip-Ohrringe gilt die oben genannte Standardregel.
Personalisierte Schmuckstücke
Schmuckstücke, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden (Gravur, Name, Initialen, Foto), werden ausschließlich für dich hergestellt. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Kommen sie beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Fehler unsererseits an, bist du selbstverständlich vollständig abgesichert.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Schmuckstücke
Wenn ein Schmuckstück beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) ersetzen oder erstatten wir es kostenlos für dich, gegebenenfalls einschließlich der Rücksendekosten.
Was wir nicht annehmen können
Getragene, nach der Lieferung beschädigte oder veränderte Schmuckstücke, Artikel, die ohne Kaufnachweis zurückgesendet werden, sowie Widerrufe, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist erklärt werden.