Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Se un gioiello non fa per te, puoi restituircelo. Ecco come funziona, in parole semplici.
14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per recedere dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo.
- Comunicacelo entro 14 giorni tramite la nostra pagina contatti, indicando il numero d'ordine e i gioielli che vuoi restituire.
- Rispediscici i gioielli entro 14 giorni dalla comunicazione, mai indossati, nelle condizioni e nella confezione originali. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Una volta ricevuti e controllati, ti rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di spedizione standard sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Orecchini
Per motivi igienici, gli orecchini con perno o gancio che passa attraverso il lobo possono essere restituiti solo se mai indossati e ancora nella loro bustina protettiva sigillata. Gli ear cuff e gli orecchini a clip seguono la regola standard indicata sopra.
Gioielli personalizzati
I gioielli realizzati secondo le tue indicazioni (incisione, nome, iniziali, foto) sono creati solo per te. Ai sensi dell'articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese (Code de la consommation), non possono essere restituiti per un ripensamento. Restano pienamente coperti se arrivano danneggiati, difettosi o con un errore da parte nostra.
Gioielli danneggiati, difettosi o errati
Se un gioiello arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto hai ordinato, contattaci indicando il numero d'ordine e allegando una foto. In virtù della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), lo sostituiamo o lo rimborsiamo senza alcun costo per te, comprese le eventuali spese di spedizione del reso.
Cosa non possiamo accettare
Gioielli indossati, danneggiati dopo la consegna o modificati, articoli restituiti senza prova d'acquisto e richieste di recesso presentate dopo il periodo di 14 giorni.